آموزش مهارت ÙØ±ÙˆØ´Ù†Ø¯Ú¯ÛŒ به شیوه امروزی
امروزه با توجه به Ù¾ÛŒØ´Ø±ÙØª سریع مشاغل Ùˆ Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ رقبا در هر شغلی، آگاهی از تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ Ùˆ جذب مشتری یکی از مهم ترین مهارت هایی است Ú©Ù‡ هر کسب Ùˆ کاری به آن نیاز دارد. هر شغلی Ú©Ù‡ دارید، باید روش ها Ùˆ تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ را بدانید Ú©Ù‡ در گذشته برای جذب مشتری پاسخگو بوده است. امروزه موثر نیست. اساساً ÙØ±ÙˆØ´ Ù…ØØµÙˆÙ„ات یا خدمات مرتبط با کار شما علمی است Ú©Ù‡ با تکنیک های جدید ÙØ±ÙˆØ´ برای Ø±ÙØ¹ نیازهای بازار به روز Ù…ÛŒ شود.در گذشته به دلیل کمبود رقبا امکان تست خطا در تکنیک ÙØ±ÙˆØ´ وجود داشت. اما در بازار رقابتی این روزها در یک چشم به هم زدن Ù…ØØµÙˆÙ„ رقبای شما نیز هستآنها خدمات مشابهی را به مشتری خواهند ÙØ±ÙˆØ®Øª Ùˆ به بالاترین Ø³Ø·Ø Ø¯Ø± بازار خواهند رسید. بنابراین یادگیری تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ به شما در رقابت Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند. به یاد داشته باشید Ú©Ù‡ تمام تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ از مجموعه ای از قوانین Ùˆ مقررات پیروی Ù…ÛŒ کنند.مشاوران کسب Ùˆ کار در صورت لزوم به شما Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کنند تا این قوانین Ùˆ مقررات را در کار خود اعمال کنید.تجهیزات ÙØ±ÙˆØ´ ØØ±ÙÙ‡ ای چیست؟تکنیک‌های ÙØ±ÙˆØ´ ØØ±Ùه‌ای روش‌هایی هستند Ú©Ù‡ توسط مشاوران Ùˆ کارشناسان تجاری توسعه داده می‌شوند. این تکنیک ها بر اساس نکات مربوط به روانشناسی، ØØ³Ø§Ø¨Ø¯Ø§Ø±ÛŒØŒ مدیریت Ùˆ البته تجربه قبلی طراØÛŒ شده اند.این تکنیک‌ها به کسب‌وکارها، به‌ویژه استارت‌آپ‌ها، Ú©Ù…Ú© می‌کند تا کارآمدتر Ø¨ÙØ±ÙˆØ´Ù†Ø¯ Ùˆ از رقبای خود عقب نمانند.ØªÙØ§ÙˆØª بین تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ Ùˆ ÙØ±Ø¢ÛŒÙ†Ø¯ ÙØ±ÙˆØ´ را بدانید:باید بدانید Ú©Ù‡ کلمات تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ Ùˆ ÙØ±Ø¢ÛŒÙ†Ø¯ ÙØ±ÙˆØ´ متراد٠نیستند Ùˆ Ù…ØªÙØ§ÙˆØª هستند.با ÙØ±Ø¢ÛŒÙ†Ø¯ ÙØ±ÙˆØ´ØŒ مشتری بالقوه به یک مشتری واقعی تبدیل Ù…ÛŒ شود. مشتری واقعی مشتری است Ú©Ù‡ به Ù…ØØµÙˆÙ„ یا خدمات شما اعتماد کرده Ùˆ آن را خریداری Ù…ÛŒ کند. ÙØ±Ø¢ÛŒÙ†Ø¯ ÙØ±ÙˆØ´ در واقع ÙØ±ØµØª های ÙØ±ÙˆØ´ØŒ معامله Ùˆ عملکرد است Ú©Ù‡ توسط مدیر ÙØ±ÙˆØ´ مدیریت Ù…ÛŒ شود.در عوضتمرکز تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ بر مهارت ها Ùˆ ارتباطات است.مهارت هایی مانند:شخصیت در ÙØ±ÙˆØ´Ø²Ø¨Ø§Ù† بدناصول Ùˆ Ùنون مذاکرهارتباط موثرو……تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ اساسا زمان ÙØ±ÙˆØ´ Ù…ØØµÙˆÙ„ را کاهش داده Ùˆ کارایی ÙØ±ÙˆØ´ را Ø§ÙØ²Ø§ÛŒØ´ Ù…ÛŒ دهد.از کدام تکنیک ÙØ±ÙˆØ´ Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ کنیم؟در زیر 5 روش از تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ را ارائه Ùˆ ØªÙˆØ¶ÛŒØ Ø®ÙˆØ§Ù‡ÛŒÙ… داد Ú©Ù‡ برای انتخاب یکی از آنها با توجه به مشتریان Ùˆ Ù…ØØµÙˆÙ„ یا خدمات خود نیاز دارید.اولین تکنیک های تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ ØØ±ÙÙ‡ ای عبارتند از: تکنیک ÙØ±ÙˆØ´ چرخشیدر تکنیک چرخش Ú©Ù‡ یکی از تکنیک های ÙØ±ÙˆØ´ است (هنر سوال پرسیدن) اهمیت دارد.این تکنیک شامل چهار مرØÙ„Ù‡ است:وضعیتموضوعپیشنهادنیاز - قصاصاین چهار مرØÙ„Ù‡ به مشتری انگیزه خرید Ù…ÛŒ دهد.مرØÙ„Ù‡ 1: موقعیتبا سؤالاتی Ú©Ù‡ در مرØÙ„Ù‡ موقعیت Ù…Ø·Ø±Ø Ù…ÛŒ شود; سازنده وضعیت ÙØ¹Ù„ÛŒ مشتریان را درک Ù…ÛŒ کند. پاسخ به این سوالات اساس چرخه ÙØ±ÙˆØ´ شرکت را تشکیل Ù…ÛŒ دهد. باید توجه داشته باشید Ú©Ù‡ این سوالات باید با رعایت ØØ±ÛŒÙ… خصوصی مخاطب Ù…Ø·Ø±Ø Ø´ÙˆØ¯.در نظر داشته باشید Ú©Ù‡ یک کارخانه ماشین سازی در مرØÙ„Ù‡ اول این تکنیک قصد دارد از مشتریان خود سوال بپرسد.سوالات این کارخانه به Ø´Ø±Ø Ø²ÛŒØ± است:از Ú†Ù‡ دستگاه هایی Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ Ù…ÛŒ کنید؟از کدام ماشین ها در کار شما Ø§Ø³ØªÙØ§Ø¯Ù‡ Ù…ÛŒ شود؟هر دستگاه در کارخانه شما چند ساله است؟چند عدد از هر دستگاه در کارخانه موجود است؟هر Ú†Ù‡ این سوالات بیشتر پرسیده شود Ùˆ با دقت بیشتری از آنها پرسیده شود، داده ها Ù…Ùیدتر خواهند بود.مرØÙ„Ù‡ 2: مشکلسؤالات این مرØÙ„ه، مسائل تجاری را Ú©Ù‡ باید مورد توجه قرار گیرند، مشخص Ù…ÛŒ کند. در واقع هد٠از بيشتر بخوانيد Ø·Ø±Ø Ø³ÙˆØ§Ù„ در این مرØÙ„Ù‡ رسیدن به مشکلات، نیازها Ùˆ نارضایتی مشتریان است. با پرسیدن سوال در این مرØÙ„ه، مشتریان شما متوجه Ù…ÛŒ شوند Ú©Ù‡ در کار خود مسائل ØÙ„ نشده Ùˆ نیازهای برآورده نشده دارند. سپس وقتی Ù…ØØµÙˆÙ„ یا خدمات خود را ارائه Ù…ÛŒ دهید، Ú©Ù‡ در واقع راه ØÙ„ این مشاغل هستند.Ø±ÙØ¹ همین مشکلات Ùˆ کاستی ها در کسب Ùˆ کار علت; این به آرامی اما به شدت به سمت ارتقای ÙØ±ÙˆØ´ در ØØ§Ù„ ØØ±Ú©Øª است. پاسخ به این سوالات ØØªÛŒ به شما چشم اندازی Ù…ÛŒ دهد. تا بتوانید مشکلاتی Ú©Ù‡ ممکن است در آینده با آن مواجه شوید را پیش بینی کنید.سوالاتی در این مرØÙ„Ù‡ مانند:کار با ماشین ها چقدر Ø±Ø§ØØª یا سخت است؟هنگام کار با دستگاه خود با Ú†Ù‡ مشکلاتی مواجه Ù…ÛŒ شوید؟دستگاه ها Ùˆ مواد مصرÙÛŒ شما تا Ú†Ù‡ ØØ¯ Ú©ÛŒÙیت Ù…ØØµÙˆÙ„ شما را بهبود Ù…ÛŒ بخشد؟پاسخ به این سوالات شما را به Ù…ØØµÙˆÙ„ÛŒ نزدیک Ù…ÛŒ کند Ú©Ù‡ مشکلات Ùˆ نیازهای مشتریان را برطر٠کند.مرØÙ„Ù‡ 3: نتیجهسوالاتی Ú©Ù‡ در این مرØÙ„Ù‡ پرسیده Ù…ÛŒ شود نشان Ù…ÛŒ دهد Ú©Ù‡ کدام مشکلات جدی تر هستند Ùˆ نیاز به ØÙ„ Ùوری دارند. برخلا٠مراØÙ„ قبلی، سوالات این مرØÙ„Ù‡ باید توسط مخاطبان Ù…Ø®ØªÙ„Ù Ù…Ø·Ø±Ø Ø´ÙˆØ¯. به عنوان مثال، اگر مشتری شما ØµØ§ØØ¨ یک کارخانه است، سوالات در این مرØÙ„Ù‡ باید مانند یک مدیر مالی از Ø§ÙØ±Ø§Ø¯ پرسیده شودکامل ترین آموزش ÙØ±ÙˆØ´